Foire aux questions
Généralités
Quel est le ratio skieurs/entraîneurs ?
Il y a environ huit skieurs par entraîneur.
Mon entraîneur peut-il venir avec mon équipe ?
Oui, nous proposons des camps personnalisés pour les équipes et les clubs de ski. Tu amènes l'entraîneur et l'équipe, et nous nous occupons du reste. Consulte les détails dans la section « Équipes et clubs de ski » de notre site web et contacte-nous par e-mail ou par téléphone pour organiser les modalités.
Quel est le niveau des skieurs qui participent ?
Nous entraînons des coureurs de tous niveaux et les regroupons en conséquence, principalement par âge et par club d'origine. Nous nous attendons à ce que tous les campeurs soient des skieurs parallèles confiants et à l'aise avec les télésièges. Les jeunes campeurs pourront être amenés à faire des tours avec d'autres enfants.
Dans tous les camps, les adultes et les juniors s'entraînent dans des groupes séparés.
Est-ce que vous faites des rabais pour les équipes ?
Nous avons des réductions spéciales pour les équipes et les clubs de ski qui souhaitent envoyer des entraîneurs et des groupes plus importants à nos camps. N'hésite pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone pour en savoir plus et pour que nous puissions te concocter un forfait adapté à tes besoins.
Faut-il faire partie d'une équipe de ski pour participer à vos camps ?
Non, vous n'avez pas besoin de faire partie d'une équipe de ski. Tout ce qu'il nous faut, c'est votre enthousiasme !
Quelle est votre politique de remboursement ou d'annulation ?
Jusqu'à 30 jours avant le camp (60 jours pour Portillo Chili) : Si tu ne peux plus participer à notre camp, un remboursement de 95 % ou un crédit de 100 % (à utiliser pour tout autre camp) peut être émis pour la partie sur neige de tes frais. L'hébergement est remboursable au cas par cas, selon l'emplacement et les politiques d'annulation de nos fournisseurs.
Dans les 29 jours précédant le camp ou pendant le camp (59 jours pour Portillo Chili) : Malheureusement, aucun remboursement ne peut être effectué à ce stade.
Si nous ne pouvons pas organiser le camp par manque de neige, nous offrirons un remboursement complet ou un crédit à tous les participants concernés pour les frais de camp et d'hébergement.
Sur les pistes
Quels skis dois-je apporter ?
Pour les coureurs et les skieurs de performance : Si vous avez deux paires de skis, apportez-les toutes les deux. Vous vous entraînerez en Slalom et en Slalom Géant.
Débutants, intermédiaires et passionnés de ski : Apporte ton propre équipement. Si tu n'as pas d'équipement, il y a des magasins de location à chaque destination. Pour toute question sur ce que tu dois apporter, n'hésite pas à nous contacter.
Quelles sont les conditions de neige ?
Notre piste d'entraînement est damée après chaque journée d'entraînement. Pendant les camps d'été, nous maintenons la piste en excellent état en étalant du sel pour garder la neige dure. Comme toujours, les conditions sont variables et nous pouvons ajuster notre plan d'entraînement en fonction de ce qui est disponible.
Quelles sont les qualifications des entraîneurs ?
Tous nos entraîneurs sont accrédités par Alpine Canada ou détiennent des qualifications internationales équivalentes. Beaucoup de nos entraîneurs sont directeurs de programme ou entraîneurs-chefs dans leurs clubs d'origine et sont très expérimentés.
Qu'allons-nous entraîner ?
Nos camps se concentreront sur l'entraînement en Slalom et en Géant. Le programme de chaque camp variera en fonction des conditions et de l'espace disponible sur la piste. Les camps auront à peu près le même nombre de jours dans chaque discipline.
Quels vêtements dois-je apporter ?
Le temps en montagne change très vite, il est donc important d'être bien habillé. Il vaut mieux avoir trop de vêtements que pas assez.
Avez-vous des installations pour l'entretien des skis dans les camps ?
Tous nos camps proposent des installations pour entretenir vos skis. N'oubliez pas d'apporter votre propre équipement d'entretien.
Supervision
Quelles sont les mesures de sécurité ?
Les entraîneurs ont toujours une trousse de premiers secours dans leurs sacs. Des patrouilles de ski à temps plein sont en service tous les jours avec accès à des motoneiges et un hélicoptère en attente pour les urgences. Plusieurs de nos membres du personnel sont également qualifiés en premiers secours. Les campeurs doivent avoir leur propre assurance voyage et médicale qui les couvrira pour le ski. Les casques sont obligatoires.
Que se passe-t-il lorsque les jeunes coureurs arrivent à l'aéroport de destination ?
Nous aurons du personnel à l'aéroport pour accueillir tous les skieurs qui arrivent. Nous avons l'horaire de vol de chacun et nous les attendrons au terminal. Les détails spécifiques sur les points de rencontre pour chaque destination vous seront fournis dans votre dossier de confirmation.
Que se passe-t-il si l'avion est en retard ou si mon enfant n'est pas à l'heure ?
Un membre de notre personnel restera et attendra ton enfant. Un transport alternatif sera organisé.
Quel type de pièce d'identité me faut-il pour entrer au Canada ?
Les Américains auront besoin d'un passeport valide. Si votre enfant a moins de 18 ans, il lui faudra une lettre d'autorisation de ses parents ou de son tuteur légal. Nous vous suggérons d'imprimer également une copie de votre confirmation de commande. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet auprès du gouvernement canadien.
Quelles dispositions dois-je prendre pour un mineur non accompagné ?
Veuillez vérifier auprès de votre compagnie aérienne. Il est possible que vous deviez payer des frais supplémentaires pour qu'un membre du personnel de la compagnie accompagne votre enfant. Nous le ou la rencontrerons ensuite auprès de la compagnie aérienne que vous aurez choisie.
Hébergement
Les dates des camps incluent-elles les jours d'arrivée et de départ ?
Oui, le premier et le dernier jour de chaque camp sont des jours d'arrivée et de départ. Il n'y a pas d'entraînement les jours de voyage.
Mon enfant peut-il apporter des appareils électroniques (tablette, ordinateur portable, iPod, etc.) ?
Ton enfant peut apporter des appareils électroniques, mais nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés.
Pour les jeunes coureurs, avec qui mon enfant partagera-t-il sa chambre et combien d'enfants y a-t-il par chambre ?
Les hébergements sont prévus pour un maximum de 4 enfants par chambre. Si ton enfant vient avec un ami, tu peux indiquer sur le formulaire d'inscription avec qui il aimerait partager sa chambre. Si tu n'as pas précisé de préférence, nous jumellerons ton enfant avec d'autres du même âge.
Mon enfant devrait-il apporter un téléphone portable ?
Ton enfant peut apporter un téléphone portable, mais nous ne sommes pas responsables des téléphones perdus ou volés.
Comment puis-je contacter l'hôtel et y a-t-il des téléphones dans les chambres ?
L'adresse et le numéro de téléphone de l'hôtel seront inclus dans ton dossier de confirmation. Il n'y a pas de téléphones dans les chambres, mais les campeurs pourront appeler ou recevoir des appels depuis un téléphone mis à leur disposition. Les numéros de téléphone portable d'urgence du personnel seront également fournis.
Quelles sont les installations disponibles dans les chalets ?
Tous les chalets disposent d'excellentes installations conçues pour répondre à tous les besoins des participants juniors et adultes. Les détails de chaque installation seront inclus dans ton dossier de confirmation.